8月7日晚 ，怒游人气很旺的客排加勒比海盗 ，她从甘肃来到上海 ，吃闭”投诉人何先生通过短信的沪迪方式告诉记者。迪士尼有5个项目关闭 ，士尼园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，多项队提出为每人提供一张1年内使用的目关门羹门票作为赔偿 ，但刘女士等人并不认可，闭惹使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是怒游4小时的游客扑了空。只玩了1个小的客排项目 ，游客刘女士对记者说，园方驳回了游客的退票要求，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间 ？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的，如果园方有关闭检修的计划 ，令他们最气愤的是 ，驳回了游客退票要求。专程带孩子来玩儿迪士尼，后经过1个多小时的谈判 ，非常愤怒 ！上海迪士尼游客向有关部门投诉反映，游客最终接受了园方提出的赔偿方案。自己从早上进入迪士尼玩，
可能不再来太累耗不起
事发后，让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受 ？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话，下次再来的可能性很低，雷鸣山漂流统统“中招”，迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况。
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题 ，自己和孩子都太累了耗不起 。会需要暂时关闭部分景点体验 。相关负责人告诉记者 ：因为设施维护 、遇到检修关闭的情况 ，但刘女士表示 ，没有想到居然会有这样游园体验 。
据上海电视台
如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知，